Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison est estimé en moyenne entre 2 et 4 jours. A cela, il faut ajouter le délai de confection du produit commandé, soit environ 10 jours ouvrés maximum.

Vous pourrez suivre l’avancement de la préparation de votre commande sur votre compte Mes Jolies Couronnes. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi lorsque votre colis sera remis au transporteur.

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Suite à votre paiement, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Vous y trouverez le descriptif des produits commandés.

Comment retrouver le détail de ma commande ?

Vous pouvez retrouver le détail ainsi que l’avancement de votre commande dans votre compte, dans la partie Mes commandes. Vous y trouverez également vos factures que vous pourrez télécharger et imprimer.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

L’annulation ou la modification d’une commande dépend de l’avancement de la confection du produit. Si la confection est en cours (statut « … ») vous ne pourrez l’annuler.

Si vous souhaiter modifier votre commande ou pour toute autre demande veuillez contacter directement MesJoliesCouronnes par mail. Vous pouvez me contacter également via les réseaux sociaux.

Comment sont emballés les produits ?

Les produits proposés par Mes Jolies Couronnes sont enveloppés dans un délicat pochon en coton, issu d’une fabrication éco-responsable. Ils sont ensuite envoyés en lettre suivie dans une enveloppe cartonnée.

Les produits vendus en coffret sont eux conditionnés dans un emballage en kraft. Le coffret est ensuite placé dans un colis cartonné et remis au transporteur.

Vous souhaitez faire une surprise en faisant livrer directement le colis chez l’enfant ?

Ecrivez votre message dans l’encart prévu à cet effet lors du passage de votre commande. Je me ferai un plaisir de joindre une carte avec votre mot dans le colis.